Протокол №2
заседания Общественного совета по независимой оценке качества работы муниципальных учреждений Духовницкого муниципального района, оказывающих социальные услуги.
21.09.2017г.
Председательствующий в заседании: Председатель Общественного совета – Пеньковская Н.М.
Присутствовали члены совета: 7 чел.
Приглашенные: заместитель главы администрации Духовницкого муниципального района – Белесова Л.А.
ПОВЕСТКА ДНЯ:
1. О подведении итогов независимой оценки качества оказания услуг в муниципальных образовательных организаций района.
2.Об утверждении предложений Общественного совета по улучшению качества работы муниципальных образовательных организаций района.
По первому вопросу: слушали Пеньковскую Н.М., которая доложила, что
в опросе приняли участие 627 респондентов.
Опрос проводился в августе 2017 г. во всех образовательных учреждениях района.
Независимая оценка качества оказания услуг оценивалась по 4 критериям:
Открытость и доступность информации об организации.
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения.
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников.
Удовлетворенность качеством оказания услуг.
Каждый критерий включал в себя несколько показателей.
Результаты анализа отражены в прилагаемых таблицах.
|
Учреждения |
Открытость и доступность информации об организации | |||
|
|
Полнота и актуальность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность (далее -организация), и ее деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» |
Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о педагогических работниках организации |
Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте организации в сети Интернет, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации |
Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации) |
|
МОУ ООШ с.Никольское |
8.75 |
7.88 |
9.00 |
5.00 |
|
МОУ СОШ им.Н.В.Грибанова с.Брыковка |
9.60 |
9.60 |
8.60 |
5.43 |
|
МОУ СОШ им.М.В.Скворцова с.Березовая Лука |
9.38 |
9.38 |
8.20 |
5.38 |
|
МОУ СОШ с.Теликовка |
9.35 |
9.31 |
9.27 |
4.40 |
|
МОУ НОШ р.п.Духовницкое |
8.83 |
7.72 |
7.59 |
3.13 |
|
МОУ СОШ им.Г.И.Марчука р.п.Духовницкое |
9.25 |
9.33 |
8.98 |
8.89 |
|
МОУ СОШ с.Дмитриевка |
9.23 |
9.20 |
8.13 |
4.13 |
|
МОУ СОШ с.Липовка |
9.71 |
9.52 |
8.25 |
5.21 |
|
МОУ ООШ с.Озерки |
9.30 |
9.38 |
7.83 |
3.98 |
|
МОУ СОШ им.В.И.Лаврова с.Горяйновка |
9.56 |
9.72 |
8.19 |
5.35 |
|
МОУ СОШ с.Ново-Захаркино |
9.25 |
8.73 |
7.96 |
4.16 |
|
МДОУ «Детский сад «Колосок» с.Дубовое» |
9.00 |
5.55 |
8.55 |
4.00 |
|
МДОУ «Детский сад «Березка» с.Теликовка» |
9.26 |
5.90 |
8.81 |
4.44 |
|
МДОУ «Детский сад «Колокольчик» р.п.Духовницкое» |
9.78 |
7.20 |
8.83 |
4.85 |
|
МДОУ «Детский сад «Дмитриевский» с.Дмитриевка» |
9.17 |
5.77 |
8.64 |
4.17 |
|
МДОУ «Детский сад «Ромашка» с.Горяйновка» |
9.02 |
5.43 |
8.29 |
3.93 |
|
МДОУ «Детский сад «Сказка» с.Полеводинское» |
8.93 |
5.25 |
8.20 |
3.75 |
|
МДОУ «Детский сад «Солнышко» с.Ново-Захаркино» |
9.08 |
5.71 |
8.61 |
4.14 |
|
МУДО «Дом творчества р.п.Духовницкое» |
10.00 |
10.00 |
7.88 |
6.69 |
|
Учреждения |
Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения.
| ||||||
|
Материально-техническое и информационное обеспечение организации |
Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся |
Условия для индивидуальной работы с обучающимися |
Наличие дополнительных образовательных программ |
Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся |
Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся |
Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов | |
|
МОУ ООШ с.Никольское |
5.50 |
6.88 |
6.88 |
5.88 |
5.19 |
5.50 |
4.56 |
|
МОУ СОШ им.Н.В.Грибанова с.Брыковка |
5.76 |
7.05 |
8.38 |
6.20 |
6.05 |
5.05 |
4.53 |
|
МОУ СОШ им.М.В.Скворцова с.Березовая Лука |
6.29 |
6.82 |
7.16 |
6.55 |
7.20 |
4.11 |
5.07 |
|
МОУ СОШ с.Теликовка |
5.23 |
7.15 |
7.01 |
5.05 |
7.53 |
3.89 |
3.12 |
|
МОУ НОШ р.п.Духовницкое |
3.63 |
6.64 |
6.80 |
6.80 |
4.17 |
3.20 |
3.39 |
|
МОУ СОШ им.Г.И.Марчука р.п.Духовницкое |
6.08 |
8.47 |
8.71 |
9.04 |
7.21 |
8.51 |
9.10 |
|
МОУ СОШ с.Дмитриевка |
5.35 |
6.38 |
7.25 |
5.35 |
6.55 |
4.00 |
3.85 |
|
МОУ СОШ с.Липовка |
5.83 |
6.63 |
7.83 |
5.23 |
6.80 |
4.08 |
4.23 |
|
МОУ ООШ с.Озерки |
4.09 |
5.94 |
6.56 |
4.78 |
4.80 |
2.61 |
3.47 |
|
МОУ СОШ им.В.И.Лаврова с.Горяйновка |
5.61 |
6.61 |
7.53 |
5.95 |
7.27 |
4.29 |
4.25 |
|
МОУ СОШ с.Ново-Захаркино |
5.25 |
6.82 |
5.45 |
6.05 |
7.13 |
4.09 |
4.29 |
|
МДОУ «Детский сад «Колосок» с.Дубовое» |
3.80 |
5.55 |
3.65 |
4.80 |
3.95 |
3.55 |
4.05 |
|
МДОУ «Детский сад «Березка» с.Теликовка» |
4.17 |
6.07 |
4.07 |
5.03 |
4.31 |
4.35 |
4.67 |
|
МДОУ «Детский сад «Колокольчик» р.п.Духовницкое» |
4.70 |
8.67 |
6.33 |
5.50 |
4.38 |
4.48 |
4.98 |
|
МДОУ «Детский сад «Дмитриевский» с.Дмитриевка» |
4.06 |
5.96 |
3.80 |
4.96 |
4.17 |
3.75 |
4.30 |
|
МДОУ «Детский сад «Ромашка» с.Горяйновка» |
3.75 |
5.57 |
3.66 |
4.75 |
3.57 |
3.48 |
3.89 |
|
МДОУ «Детский сад «Сказка» с.Полеводинское» |
3.66 |
5.48 |
3.57 |
4.57 |
3.39 |
3.39 |
3.80 |
|
МДОУ «Детский сад «Солнышко» с.Ново-Захаркино» |
4.01 |
5.95 |
3.75 |
4.88 |
4.08 |
3.68 |
4.32 |
|
МУДО «Дом творчества р.п.Духовницкое» |
2.44 |
2.94 |
5.44 |
7.00 |
6.50 |
2.50 |
4.06 |
|
Учреждения |
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников. | |
|
Доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников организации от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг |
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных компетентностью работников организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг | |
|
МОУ ООШ с.Никольское |
10.0 |
10.0 |
|
МОУ СОШ им.Н.В.Грибанова с.Брыковка |
10.0 |
10.0 |
|
МОУ СОШ им.М.В.Скворцова с.Березовая Лука |
10.0 |
10.0 |
|
МОУ СОШ с.Теликовка |
9.68 |
9.03 |
|
МОУ НОШ р.п.Духовницкое |
10.0 |
10.0 |
|
МОУ СОШ им.Г.И.Марчука р.п.Духовницкое |
9.89 |
10.0 |
|
МОУ СОШ с.Дмитриевка |
9.80 |
9.8 |
|
МОУ СОШ с.Липовка |
9.81 |
10.0 |
|
МОУ ООШ с.Озерки |
10.0 |
10.0 |
|
МОУ СОШ им.В.И.Лаврова с.Горяйновка |
10.0 |
10.0 |
|
МОУ СОШ с.Ново-Захаркино |
10.0 |
10.0 |
|
МДОУ «Детский сад «Колосок» с.Дубовое» |
10.0 |
10.0 |
|
МДОУ «Детский сад «Березка» с.Теликовка» |
10.0 |
10.0 |
|
МДОУ «Детский сад «Колокольчик» р.п.Духовницкое» |
10.0 |
10.0 |
|
МДОУ «Детский сад «Дмитриевский» с.Дмитриевка» |
10.0 |
10.0 |
|
МДОУ «Детский сад «Ромашка» с.Горяйновка» |
10.0 |
10.0 |
|
МДОУ «Детский сад «Сказка» с.Полеводинское» |
10.0 |
10.0 |
|
МДОУ «Детский сад «Солнышко» с.Ново-Захаркино» |
10.0 |
10.0 |
|
МУДО «Дом творчества р.п.Духовницкое» |
10.0 |
10.0 |
|
Учреждения |
Удовлетворенность качеством оказания услуг | ||
|
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг |
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг |
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг | |
|
МОУ ООШ с.Никольское |
10 |
10 |
10 |
|
МОУ СОШ им.Н.В.Грибанова с.Брыковка |
10 |
10 |
10 |
|
МОУ СОШ им.М.В.Скворцова с.Березовая Лука |
9.55 |
10 |
9.77 |
|
МОУ СОШ с.Теликовка |
10 |
10 |
10 |
|
МОУ НОШ р.п.Духовницкое |
10 |
10 |
10 |
|
МОУ СОШ им.Г.И.Марчука р.п.Духовницкое |
9.78 |
9.57 |
9.78 |
|
МОУ СОШ с.Дмитриевка |
9.80 |
9.8 |
10 |
|
МОУ СОШ с.Липовка |
10 |
9.81 |
9.81 |
|
МОУ ООШ с.Озерки |
9.38 |
9.38 |
10 |
|
МОУ СОШ им.В.И.Лаврова с.Горяйновка |
10 |
9.68 |
10 |
|
МОУ СОШ с.Ново-Захаркино |
9.71 |
9.71 |
9.86 |
|
МДОУ «Детский сад «Колосок» с.Дубовое» |
10 |
10 |
10 |
|
МДОУ «Детский сад «Березка» с.Теликовка» |
10 |
10 |
10 |
|
МДОУ «Детский сад «Колокольчик» р.п.Духовницкое» |
10 |
10 |
10 |
|
МДОУ «Детский сад «Дмитриевский» с.Дмитриевка» |
10 |
10 |
10 |
|
МДОУ «Детский сад «Ромашка» с.Горяйновка» |
10 |
10 |
10 |
|
МДОУ «Детский сад «Сказка» с.Полеводинское» |
10 |
10 |
10 |
|
МДОУ «Детский сад «Солнышко» с.Ново-Захаркино» |
10 |
10 |
10 |
|
МУДО «Дом творчества р.п.Духовницкое» |
19.50 |
10 |
10 |
В целом респонденты удовлетворены качеством предоставляемых услуг, доброжелательностью, вежливостью и компетентностью работников ОУ.
РЕШИЛИ:
1.Принять к сведению итоги независимой оценки качества оказания услуг в муниципальных образовательных организаций района.
По второму вопросу: слушали Модину В.А., которая доложила, что на основании анализа анкет, комментариев, предложений и замечаний респондентов, аналитической работы, проведенной членами Общественного совета, рекомендуем руководителям образовательных учреждений района:
- поддерживать в актуальном состоянии информацию, размещенную на сайтах образовательных организаций района;
- обратить внимание на улучшение материально – технического оснащения организаций (приобретение спортивного инвентаря, игрушек, устройство детских площадок на территории садов).
РЕШИЛИ:
2.1. Принять предложения по улучшению качества оказания услуг.
2.2. Информацию о подведении итогов независимой оценки качества оказания услуг в муниципальных образовательных организаций района разместить на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» на сайте bus.gov.ru.
Председатель Общественного совета Н.М.Пеньковская
