Осторожно! Мошенники!

В настоящее время участились случаи телефонного мошенничества через мессенджеры. Злоумышленники все чаще звонят жертвам не на их абонентский номер, а по «WhatsApp» или «Viber». Чаще всего абонентам звонят по WhatsApp, так как это самый популярный мессенджер. Для звонков мошенники могут использовать иностранные номера с непривычными для граждан РФ кодами, чтобы побудить жертву взять трубку из любопытства, а также могут звонить, используя технологию подмены телефонных номеров, направлять электронные письма и сообщения со ссылкой на поддельные (фишинговые) сайты, как финансовых организаций, так и любых других компаний и маркетплейсов. Таким образом, мошенники пытаются вывести человека из спокойного состояния и отключить у него логическое мышление, запугивая, торопя и оказывая давление на жертву или, напротив, стараясь заинтересовать и обрадовать внезапной выгодой. Мошенники применяют разные способы, чтобы заставить жертву выполнять их требования: подделывают номера, представляются реально существующими государственными служащими и т.д. Звонки через WhatsApp и другие мессенджеры никак не определяются — абонент видит только номер звонившего, который мошенники зачастую подделывают (подменный номер) или берут в аренду на время. В этом случае жертва не может заранее узнать, кто ей звонит, а значит, у злоумышленников больше шансов обмануть ничего не подозревающего гражданина. В «WhatsApp» для них появилась еще одна возможность запутать неосведомленных абонентов — злоумышленники меняют фотографию профиля на логотип банка, от имени которого они звонят, или на символику нужного государственного органа. В результате жертвы, которые мало знакомы с работой мессенджеров, могут действительно подумать, что им звонят из полиции, МВД или банка. В совокупности с психологическим давлением и запугиванием жертвы это позволяет мошенникам с большей вероятностью ввести ее в заблуждение. Схемы мошенников часто выглядят очень правдоподобно, так как они используют самые обсуждаемые новости или события. Такое психологическое воздействие представляет собой методы социальной инженерии.

Самыми распространенными вариантами обмана являются:

- с неизвестного номера звонит сотрудник Центробанка, правоохранительных органов, государственной организации или банка с сомнительным предложением (например, сообщением о попытке оформления кредита или подозрительной операции от вашего имени, обещанием высокого дохода по вкладу, предложением перевести средства на «защищенный» или «специальный» счет Центробанка, или с предложением об оформлении кредита или по телефону запугивают и требуют быстрых действий с финансами;

- с неизвестного номера звонят от имени банка и сообщают о различных проблемах с картой жертвы: подозрительная активность, блокировка и т.д. Неизвестные всеми способами пытаются вытянуть у жертвы ее личные данные (CVV-код на карте или секретный код из SMS) или обманом заставить ее перевести деньги на счет мошенников.

В каждом случае, положите трубку. Если подозреваете, что вам звонит мошенник, позвоните в банк по номеру телефона, указанному на обратной стороне карты или на его сайте, или в контакт-центр ведомства, сотрудником которого представлялся звонящий. Также можно записать разговор на диктофон, получив тем самым голос мошенника, который можно будет впоследствии идентифицировать. Не сообщайте никому и никогда паспортные данные и финансовые сведения: данные карты и ее владельца, трехзначный код с обратной стороны карты или СМС-код. Сотрудники банков и государственных структур никогда не запрашивают такую информацию. Не публикуйте ее в социальных сетях, на форумах и каких-либо сайтах в Интернете, а также не храните данные карт и PIN-коды на компьютере или в смартфоне. Совершайте покупки в Интернете только на проверенных сайтах. Заведите специальную карту для онлайн-покупок и пополняйте ее ровно на ту сумму, которая нужна для оплаты. При совершении покупок обращайте внимание на наличие в строке браузера рядом с названием сайта значка безопасного соединения (замочка). Никогда не вводите личные и финансовые данные на сомнительных сайтах и не переходите по ссылкам из подозрительных писем, которые предлагают, например, пройти опрос, получить какую-либо выплату и тому подобное. Официальные сайты финансовых организаций в поисковых системах (Яндекс, Mail.ru) помечены цветным кружком с галочкой.

Запомните, Банк России (ПАО Сбербанк, ПАО «ВТБ Банк» и др.) открывает счета и не работает с гражданами по телефону. Сотрудники Банка не звонят гражданам по мессенджерам «WhatsApp» или «Viber».