Управление Роспотребнадзора по Саратовской области защитило права потребителя в суде, нарушенные при покупке товара дистанционным способом

В адрес управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило обращение гр. К., содержащее волеизъявление на судебную защиту, с целью восстановления нарушенных прав со стороны ООО «Промснаб», в рамках полномочий, регламентированных п. 7 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В ходе рассмотрения обращения и проведения анализа представленных документов установлено: 27 января 2022 года между и ООО «Промснаб» и гр. К. был заключен договор купли-продажи товара (аппарат для дуговой сварки) дистанционным способом по цене 29257 рублей на условиях 50% предварительной оплаты товара Обязательства по предварительной оплате (15000 рублей) в соответствии с условиями договора были исполнены потребителем.

Срок поставки товара определен – 10 рабочих дней. В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Однако ООО «Промснаб» свои обязательства по доставке товара не исполнены.

П. 2ст. 23.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определяет права потребителя в случае, если продавец нарушил срок передачи товара, установленный договором, а именно потребитель вправе по своему выбору потребовать передачи товара в установленный им новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты.

Реализуя свое право, предусмотренное п. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», гражданин К. предъявил к предприятию торговли требование об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств. Между тем, обоснованные требования потребителя не удовлетворены в добровольном порядке, денежные средства не возвращены.

Управление, реализуя право на обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей, направило в суд исковое заявление в защиту гр. К.

Мировым судьей судебного участка № 9 г. Энгельса Саратовской области вынесено заочное решение об удовлетворении требований потребителя, согласно которому решено взыскать с ответчика в пользу гр. К.  денежные средства в размере 15000 рублей - предварительная оплата товара (не доставленного потребителю), 9675 рублей – неустойка за нарушение сроков поставки предварительно оплаченного товара, 12837 рублей – штраф за неудовлетворение обоснованных требований потребителя, 663 рубля 68 копеек – убытки в части расходов по отправке почтовой корреспонденции, 1000 рублей – компенсация морального вреда. Общая сумма взысканных денежных средств – 39175 рублей 68 копеек.

Отдел защиты прав потребителей